客户服务

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我需要有关 Niantic 商店的帮助。我应该联系谁?

如果您对商店、产品或下订单有任何疑问,请轻松与我们联系。联系support@shopniantic.com时,请务必提供以下信息,这些信息也可以可在交付包裹中的装箱单上找到:

  • 订单号
  • 追踪号码(如果适用)
  • 订购的商品
  • 未收到物品/未正确收到/损坏的物品

退货政策

我们接受任何未磨损、未清洗或未使用的产品退货。我们已为您的装箱单提供了退货标签,请联系支持人员了解您的退货需求


兑换政策

我们接受任何未磨损、未清洗或未使用的产品退货换货。我们已随您的装箱单提供了退货标签,请联系支持人员了解您的换货需求。


退款政策

对于已批准的退货,我们会在收到您的退货后 7-10 个工作日内通过原始付款方式全额退款。如果适用,所有换货均将退还原订单的差额。


运输政策

我们使用各种承运商,例如 DHL、USPS、UPS 和 FedEx。所有订单通常会在下单后 24 小时内发货。预计周转时间基于运输速度选择和目的地位置。结账时会显示运输选项及其费用。目前,我们仅运送到美国。国际运输即将推出。订阅我们的时事通讯,成为第一批获悉消息的人!