Atendimento ao Cliente
Preciso de ajuda com a loja Niantic. Quem devo contatar?
Entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida sobre a loja, produtos ou como fazer seu pedido. Ao entrar em contato com support@shopniantic.com, certifique-se de incluir as seguintes informações que também podem ser encontrado na guia de remessa incluída nos pacotes entregues:
- Número do pedido
- Número de rastreamento (se aplicável)
- Itens pedidos
- Itens não recebidos/recebidos incorretamente/danos
Política de devolução
Aceitamos a devolução de quaisquer produtos não usados, não lavados ou não utilizados. Fornecemos uma etiqueta de devolução com sua guia de remessa. Entre em contato com o suporte para atender às suas necessidades de devolução.
Política de troca
Aceitamos que qualquer produto não usado, não lavado ou não utilizado seja devolvido para troca. Fornecemos uma etiqueta de devolução com sua guia de remessa. Entre em contato com o suporte para suas necessidades de troca.
Política de reembolso
Reembolsaremos o valor total das devoluções aprovadas por meio do método de pagamento original dentro de 7 a 10 dias úteis após o recebimento da devolução. Todas as trocas serão reembolsadas pela diferença do pedido original, se aplicável.
Política de envio
Usamos uma variedade de transportadoras, como DHL, USPS, UPS e FedEx. Todos os pedidos normalmente são enviados dentro de 24 horas após serem feitos. O tempo de entrega estimado é baseado na seleção da velocidade de envio e no local de destino. As opções de envio e seus custos são exibidos na finalização da compra. No momento, enviamos apenas para os Estados Unidos. O envio internacional chegará em breve. Assine nossa newsletter e seja um dos primeiros a saber!