カスタマーサービス

Nianticストアについて質問があります。どこに連絡すればいいですか？

ストアや商品、ご注文に関するご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。support@shopniantic.com に連絡する場合は、配達されたパッケージに同梱の納品書に記載されている次の情報を必ず含めてください。

ご注文番号

追跡番号（該当する場合）

ご注文商品

届かなかった商品 / 誤って届いた商品 / 破損した商品

返品について

未着用、未洗濯、未使用の商品であれば返品を承ります。納品書と一緒に、返品ラベルを添付しているので、返品が必要な場合はサポートまでご連絡ください。

交換について

未着用、未洗濯、未使用の商品であれば、返品交換を承ります。納品書と一緒に、返品ラベルを添付しているので、サポートに交換をしたい旨をご連絡ください。

返金について

返品受領後7～10営業日以内に、元のお支払い方法にて返品が承認された場合、全額を返金いたします。全ての返品物は、該当する場合元の注文の差額を返金いたします。

配送について

当社ではDHL、USPS、UPS、FedExなど様々な配送業者を利用しております。すべてのご注文は通常、ご注文から24時間以内に発送されます。所要時間の目安は、選択した配送速度とお届け先の地域によって異なります。配送オプションと料金はチェックアウト時に表示されます。現時点では、アメリカ国内への発送のみとなっております。国際配送は間もなく開始する予定です。ニュースレターに登録して、いち早く情報を入手しましょう！