Kundendienst

Ich brauche Hilfe beim Niantic Store. An wen kann ich mich wenden?

Bitte kontaktieren Sie uns einfach, wenn Sie Fragen zum Shop, zu den Produkten oder zur Aufgabe Ihrer Bestellung haben. Stellen Sie bei der Kontaktaufnahme mit support@shopniantic.com sicher, dass Sie die folgenden Informationen angeben finden Sie auf dem Packzettel, der den gelieferten Paketen beiliegt:

• Bestellnummer
• Tracking-Nummer (falls zutreffend)
• Bestellte Artikel
• Artikel nicht erhalten / falsch erhalten / Schäden

Rückgabebedingungen

Wir akzeptieren alle ungetragenen, ungewaschenen oder unbenutzten Produkte zur Rückgabe. Wir haben Ihrem Lieferschein ein Rücksendeetikett beigefügt. Bitte wenden Sie sich für Ihre Rücksendeanfragen an den Support

Umtauschrichtlinien

Wir akzeptieren alle ungetragenen, ungewaschenen oder unbenutzten Produkte zur Rückgabe zum Umtausch. Wir haben Ihrem Lieferschein ein Rücksendeetikett beigefügt. Bitte wenden Sie sich für Ihren Umtauschbedarf an den Support.

Rückerstattungsrichtlinie

Wir erstatten den vollen Betrag für genehmigte Rücksendungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Bei jedem Umtausch wird gegebenenfalls die Differenz zur ursprünglichen Bestellung erstattet.

Versandbedingungen

Wir nutzen verschiedene Transportunternehmen wie DHL, USPS, UPS und FedEx. Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung versendet. Die geschätzte Bearbeitungszeit basiert auf der Auswahl der Versandgeschwindigkeit und dem Zielort. Versandoptionen und deren Kosten werden an der Kasse angezeigt. Derzeit versenden wir nur in die Vereinigten Staaten. Der internationale Versand erfolgt bald. Abonnieren Sie unseren Newsletter und seien Sie einer der Ersten, der es erfährt!